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轻松到家资金链断裂,总部办公室欠租超38天,逾6000万销售额去向成谜

  当袁立看到家政服务平台轻松到家暂停交付的说明时,整个人都愣了一下。

  5月底,在销售人员“再不买就涨价了”的游说下,她又购买了9288元、144次的上门做饭服务。再加上去年12月购买的9488元家政服务卡,她在轻松在家已经累计充值1.88万元。

  然而,随着这家公司资金链断裂,这一大笔钱还没开始使用,就彻底“打了水漂”。

  7月17日晚间,被传爆雷数月的轻松到家,在微博官方号发正式对外表示:目前公司经营资金链断裂,基于对广大用户负责,经公司研究决定,于2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付,恢复时间待定。

  该文件指出,对于用户、技师、加盟商、供应商、员工的债务也在整理清算,根据公司资本运作情况进行逐步偿还,可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪,由于组织锐减,回复较慢,还请谅解。

  但受害者一致反馈,该企业微信根本无法添加,扫码即显示“添加联系人失败”。袁立还曾试图联系管家询问退款事宜,也始终无人应答。

  7月19日,时代财经来到轻松到家位于南山西丽TCL国际E城的总部时,却发现这里已经因拖欠租金被物业查封。楼下告示显示,截至7月13日,轻松到家已逾期38天未缴纳租金,拖欠租金34.4万元,产生违约金合计7918元。

  综合用户、阿姨、员工、加盟商的多方反馈,时代财经发现,轻松到家自去年年底开始,就曾出现拖欠阿姨工资的情况。今年1~2月出现大规模服务挤兑现象,大量订单无法履约,客户退款激增。4月开始,公司彻底暂停发放员工工资,5月,大量员工自发离职。

  这家曾获得过祥峰资本、光信资本、深投控等投资机构,以及投资人吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元投资的明星创业公司,已经走到了末路。然而,在最后的时间内,轻松到家的服务销售并未暂停,仍在大势对外促销、吸金,近三个月的销售资金去向已经成迷。

  时代财经致电轻松到家CEO李伟及公司登记电话求证,均无人应答。公司一位管家在维权群内表示,基于目前经营现状,公司也在积极面对困难进行募资,待资本运作成功后,会对各方债务进行陆续偿还,请耐心等待。

  6000余万销售额去向成谜

  最先感受到公司资金紧张的,是最基层的服务人员——家政阿姨。

  从今年年初开始,李霞就开始逐渐收不齐当月工资,即便自己几乎每天上单,公司也只能偶尔发个几百元。每次她去讨薪的时候,轻松到家的员工都会安抚她,表示“公司受到疫情影响,资金有些紧张,工资无法一次性发齐,只能分批发放”。

  在轻松到家工作超过两年的她,本着对公司的信任,决定再等等。据李霞计算,轻松到家已拖欠她近两万元的工资。

  “好话、坏话都说了,就是不发工资,再打电话就发现自己被拉黑了。”李霞表示。

  因拖欠工资,更多的技师选择离职,这也进一步导致轻松到家出现人员紧张、服务不及时的情况。大量订单无法履约,客户退款激增。为此,公司曾试图通过开放加盟商的方式,走出服务挤兑危机,但成效不大。

  欠薪的遭遇很快也传导到轻松到家的加盟商身上。一位从4月开始承接轻松到家保洁业务的加盟商对时代财经表示,合作三个月,自己一分钱都没有拿到手。

  “每天各种忽悠,各种拖延,本来承诺6月30日前结清4月份的870元,7月1日结清5月份的28210元,但至今没有到账”。据其统计,4、5、6三个月,轻松到家一共恶意拖欠她39340元货款。

  而轻松到家对员工工资的拖欠,也是从同一时间开始。

  “就拿我们离职员工群里的人举例,大部分人都是4-7月一分钱都没有发,人均欠款大约有个四五万元的样子。”小花向时代财经表示,因为拖欠工资,轻松到家近半员工在5、6月选择自动离职,进一步加剧了公司危机的爆发。

  与此同时,轻松到家平台服务的对外销售却一直没有停止,甚至加大了促销力度。

  打开轻松到家的官方公众号,几乎全是各种花式促销广告。5月底,轻松到家曾发布一则提价公告,宣布公司将从6月1日起取消常态化补贴政策,对深圳、广州、北京等城市的钟点家政全线产品进行提价。

  据小花透露,借着6月即将提价的公告,公司销售力度比以往更大,各种赠送、抽奖活动层出不穷。不少像袁立一样的消费者都为了在提价前享受最后的优惠,哪怕在上一轮充值还没怎么使用的情况下,继续向轻松到家购买次卡。

  而这些钱的去向,却没有人知道。

  “我们各个部门的人一对,4、5、6三个月合计应该有超6000万元的营收,但阿姨、加盟商、员工、顾客的薪资发放和款项结算全都毫无进展,不知道老板把钱弄哪里去了。”

  无序扩张,李伟的两个10亿野心

  在李霞被拖欠工资的那几个月,轻松到家内部却完全是另一种氛围。

  轻松到家平台今年2月透露,在2022财年战略会议上,公司CEO李伟提出“2022财年将全方位发力到家业务,实现到家业务提质升级”的战略目标。预计2022年整体营业额要突破10亿元,自营技师规模突破2万人。

  据公开数据,2021年轻松到家注册用户总量超100万,新增付费用户超20万,全年销售总量超1亿元。按此计算,轻松到家试图在1年之内让业绩实现十倍跨越。

  为了匹配公司发展的野心,2021年9月才入职的小花眼看着轻松到家在三个月时间内,员工人数迅速膨胀,从300人左右翻倍至600余人。

  与此同时,轻松到家大打低价战略,试图通过降价换取规模扩张。7月1日,轻松到家发布的相关保洁产品价格是,单次4小时保洁3人拼团,仅需89元起;不拼团直接购买的价格为2次4小时199元起。相比之下,天鹅到家每小时报价50元,一次4小时就需200元。

  活动期间,单价还会更低。袁立向向时代财经表示,她最开始充值就是看中去年底轻松到家放出的极低价格。原价近两万元、包含144次上门做饭的次卡套餐,双十二降价至9488元,还会赠送十余次体验卡。

  粗略估算,每次阿姨上门服务袁立仅需66元。但阿姨李霞却向时代财经透露,自己每次服务的报酬为124元。换言之,每次上门服务对于轻松到家都是亏本买卖。

  “价格只所以能这么低,并不是因为经过产品部或公司高层对价格的严格把控、测算,仅仅是看前端销售觉得什么价格好卖,做什么样的活动能吸引更多人购买。”在小花看来,轻松到家内部管理混乱,公司上下仅服务于快速扩张版图、占领市场这一个目标。

  而这一切,都是为了更大的上市目标。时代财经获悉,在公司内部,李伟除了喊出2022年10亿元销售目标之外,还多次扬言要将公司做成估值10亿美元的独角兽企业,并预计在2024年上市。

  为此,轻松到家还曾在2021年11月推出了期权激励计划,共计70万股,分别对管理层、核心员工、半年度绩效考核优秀员工(共计150名)进行授予。

  互联网烧钱扩张、抢占版图的类似故事多发生四五年前,彼时货币政策相对宽松的,投资人手握重金争先恐后下注,哪怕公司连年亏损也能继续扩张,直到最终上市。

  但对于自2018年来再没拿到过融资、新三板挂牌不到两年便退市,2015年-2017年累计净亏损1.29亿元的轻松到家来说,风险抵抗力极低,必须依赖正向经营性现金流才能维持运转。受疫情波及影响,到家服务业务严重受阻,原本脆弱的资金链迅速断裂,裸泳姿态也暴露无疑。

  (文中采访对象袁立、李霞、小花等均为化名)

posted @ 22-07-22 12:48 作者:admin 点击量:
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